Tüketici Hukuku Avukatı Ankara

Banka Dolandırılan Parayı Öder mi, Dava Nasıl Açılır 2026? Banka Dolandırılma Olayları, Açılacak Davalar ve Hesap Hacklenmesi Durumunda Yapılması Gerekenler? Dijital bankacılığın hızla gelişmesi, kullanıcıların hayatını kolaylaştırırken aynı zamanda siber dolandırıcılık ve banka güvenliği ihlalleri riskini de artırmıştır. İnternet bankacılığı, mobil bankacılık ve ATM işlemleri üzerinden gerçekleşen dolandırıcılık olaylarında en çok sorulan soru şudur: “Banka dolandırılan parayı öder mi?” Bu sorunun yanıtı, olayın türüne, bankanın kusuruna ve kullanıcı hatasına bağlıdır. İşte 2026 yılı itibarıyla güncel bilgilerle banka dolandırıcılığı olayları, açılabilecek davalar ve alınacak hukuki yollar: Banka Dolandırılma Olayları Nelerdir? Banka dolandırıcılığı, farklı yöntemlerle gerçekleştirilebilmektedir. En sık rastlanan dolandırıcılık türleri: Phishing…

Ayıplı Mal Davası Nasıl Neden Açılır 2026? Ayıplı Mal Davaları: Haklarınız, Süreç ve Merak Edilen Sorular. Tüketici hukukunun en önemli konularından biri, ayıplı mal sorunlarıdır. Satın alınan ürünün sözleşmeye, teknik özelliklerine veya beklentilere uygun çıkmaması halinde tüketicinin bir dizi hakkı doğar. Ancak vatandaşların en çok merak ettiği nokta, “Ayıplı mal için hangi dava açılır, dava ne kadar sürer, haklarımızı nasıl kullanırız?” gibi sorulardır. İşte tüm bu soruların yanıtlarını kapsayan detaylı rehber: Ayıplı Mal İçin Hangi Dava Açılır? Ayıplı mal durumunda tüketici, ayıplı mal davası açabilir. Bu dava, Tüketici Mahkemeleri veya dava değerine göre Tüketici Hakem Heyetleri önünde yürütülür. Tüketici, malın…

Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkeme Kararından Sonra Para Nasıl Alınır 2026? Tüketicilerin en çok karşılaştığı sorunlardan biri, satın aldıkları ürün veya hizmette yaşadıkları mağduriyetin nasıl giderileceğidir. Bu noktada Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, vatandaşların haklarını arayabileceği en önemli mercilerdir. Ancak karar kazanıldıktan sonra en çok merak edilen konu şudur: “Kararı kazandım, şimdi paramı nasıl alacağım?” İşte adım adım cevaplar: Tüketici Hakem Heyetinden Kazanılan Para Nasıl Alınır? Tüketici hakem heyetinden çıkan kararlar bağlayıcı niteliktedir. Eğer heyet tüketici lehine karar vermişse, satıcı veya sağlayıcı bu karara uymak zorundadır. Karar kesinleştikten sonra firma genellikle belirlenen süre içerisinde parayı iade eder veya ürünü…

Tüketici Davalarında Hangi Durumlarda Nerelere Başvurulur 2026? Günlük yaşamda satın alınan mal veya hizmetlerde yaşanan sorunlar, tüketici hukukunun en önemli konularını oluşturur. Ayıplı mal satışı, kusurlu hizmet, haksız sözleşme şartları veya garanti kapsamındaki uyuşmazlıklar nedeniyle tüketiciler hak arama yollarına başvurabilir. Ancak her uyuşmazlıkta aynı mercilere gidilmez. Başvurulacak yer, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal değerine göre değişir. Tüketici Davası Nedir? Tüketici davası, bir mal veya hizmet alımında ayıp, eksiklik, kusur veya haksız uygulama nedeniyle tüketicinin hakkını aramak için açtığı davadır. En sık karşılaşılan tüketici uyuşmazlıkları şunlardır: Ayıplı mal ve hizmetler, İnternet alışverişinde teslim edilmeyen ürünler, Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi, Banka masraf…

Bankaya Karşı İcra Takibi Nasıl Açılır? Bankaya karşı icra takibi başlatmak için alacaklıların hukuki olarak takip edecekleri birçok farklı yöntem bulunmaktadır. Söz konusu alacağın türüne göre bankaya karşı icra takibi başlatılabilir. Bunun için Türk hukuk sistemimiz içinde farklı yöntemler belirlenmiştir. Şayet alacağa ilişkin herhangi bir mahkeme kararı veya hakem heyeti kararı varsa ilamlı icra yoluna gidilebilir. Bunun dışında vadesi geçmiş veya yapılmamış ödemeler için alacaklılar ilamsız icra takibi başlatarak alacaklarını tahsil edebilirler. Tüketici mahkemeleri veya tüketici hakem heyeti tarafından verilen kararlarda alacak miktarının tahsili için bankalara karşı icra takibi başlatılabilmektedir. İcra takibi kanunlarımızda herhangi bir alacağın tahsil edilmesi için devletin alacaklı…

Ayıplı Hizmet Nedeniyle Tazminat Davası Açılabilir Mi? Ayıplı Hizmet Nedeniyle Tazminat Davası Nasıl Açılır? Alınan ürününün etiketinde, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında  belirtilen özelliklerin bulunmaması durumunda ayıplı mal satın alınmış olunur. Bu durumlarda vatandaşların bir takım hakları vardır. Bu haklar aşağıda yer alır: Yukarıda yer alan durumların çözümsüz kalması durumunda vatandaşların haklı oldukları durumlarda tazminat davası açma hakları bulunur. Dava açmak için Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulmalıdır. Bunun için dilekçe yazılması gerekir. Haksız Durumları Bildirme Yolları Aşağıda satın alınan ayıplı ürün ile ilgili sorunların çözümsüz kalması durumunda başvurulacak mecralar yer alır. Bunlar şu şekildedir: Hangi Durumlarda Satıcı Haklıdır? Açılan ayıplı mal…

İkinci El Araçta Ayıplı Mal Davası Nasıl Nereye Açılır? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ayıplı mal, alıcıya teslim edildiği anda taraflarca kararlaştırılan özellikleri taşımayan, kullanım amacını karşılamayan veya objektif olarak beklenen faydayı sağlamayan maldır. Araç satışlarında ayıp; gizli kusurlar, kilometre düşürülmesi, ağır hasar kayıtlarının saklanması veya teknik arızaların gizlenmesi gibi durumlarla ortaya çıkar. Yargıtay kararlarında da ayıp; satıcının bildiği veya bilmesi gereken kusurların alıcıya bildirilmemesi halinde ortaya çıkar. Bu durumda alıcı, kanunda öngörülen seçimlik haklarını kullanabilir. Aldığım 2. El Araç Kusurlu Çıktı Ne Yapmalıyım? İkinci el araç satın alan tüketici, aracın ayıplı olduğunu öğrendiği andan itibaren derhal satıcıya…

Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır? Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca kurulan ve tüketici ile satıcı arasındaki uyuşmazlıkları çözmek amacıyla faaliyet gösteren kurullardır. İl düzeyinde Ticaret İl Müdürü, ilçe düzeyinde Kaymakam başkanlığında görev yapan heyetlerde; belediye, baro, esnaf/tacir odası ve tüketici örgütü temsilcileri yer alır. Heyetler, tüketici başvurularını dosya üzerinden inceleyip karar verir. Tüketici Hakem Heyetleri Kimlerden Oluşur? Heyetlerin yapısı kanunda açıkça düzenlenmiştir. Başkan: İl’de Ticaret İl Müdürü, ilçede Kaymakam veya görevlendireceği memur Üyeler: Belediye temsilcisi, baro temsilcisi, ticaret/esnaf odası temsilcisi ve tüketici örgütü temsilcisi Bu yapıyla hem tüketici hem satıcı hem de kamu otoritelerinin…

Ayıplı Mal davası nasıl Açılır? Ayıplı mal, alıcının beklediği nitelikleri taşımayan veya kullanım amacına uygun olmayan mal olarak tanımlanır. Tüketici, satın aldığı malda ayıp tespit ettiğinde satıcıya başvurarak seçimlik haklarını kullanabilir. Bu haklar arasında malın değiştirilmesi, ücretsiz onarımı, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönerek iade hakkı bulunur. Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketiciyi koruyacak şekilde düzenlemeler getirmiştir. Bu nedenle, ayıplı mal durumunda doğru adımların atılması hak kayıplarını önlemek açısından önem taşır. Ayıplı Mal İçin Hangi Dava Açılır? Ayıplı mal alan tüketici, seçimlik haklarını kullanabilir. Tüketici, malın ücretsiz onarımını isteyebilir, bedelden indirim talep edebilir ya da sözleşmeden dönerek…

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama Nasıl, Nereden Yapılır? Tüketiciler, alışveriş ya da hizmet alımı sırasında yaşadıkları sorunlarda haklarını aramak için farklı yollara başvurabilir. Bu yolların en pratik olanlarından biri de Tüketici Hakem Heyeti başvurusudur. Ayıplı mal, eksik hizmet, garanti ihlali veya haksız ücret tahsilatı gibi uyuşmazlıklar hakem heyetleri aracılığıyla hızlı ve düşük maliyetle çözülebilir. Üstelik başvuru süreci oldukça kolaydır ve günümüzde E-Devlet üzerinden çevrim içi olarak da takip edilebilmektedir. Bu nedenle tüketicilerin hak kaybı yaşamamak için başvuru şartlarını ve sorgulama yöntemlerini bilmesi büyük önem taşır. Peki, Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama Nasıl, Nereden Yapılır? Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Neden Yapılır?…

Sözleşmenin Feshi Nedeniyle Uğranılan Zarar Nasıl İstenir? Sözleşmenin feshi, taraflardan birinin sözleşmeyi sona erdirmesiyle doğar. Fesih haklı veya haksız olabilir. Haklı fesihte zarar talebi sınırlıdır. Ancak haksız fesih halinde karşı taraf uğradığı zararları tazminat olarak isteyebilir. Sözleşmenin Feshi Nedeniyle Uğranılan Zararlar Nelerdir? Sözleşmenin feshiyle doğan zararlar iki başlık altında toplanır. İlk olarak maddi zararlar gündeme gelir. Bu zararlar, yapılan masraflar, ödenen bedeller ve işin yarım kalması nedeniyle uğranılan kayıplardır. İkinci olarak kar mahrumiyeti yani yoksun kalınan kazanç talep edilebilir. Yargıtay kararlarında da haksız fesih nedeniyle mahrum kalınan kazancın zarar kapsamında değerlendirilmesi gerektiği vurgulanmaktadır. Sözleşmenin Feshi Nedeniyle Uğranılan Zarar Nasıl İstenir?…

Taksitle Satış Sözleşmelerinde Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır? Günümüzde tüketicilerin gerçekleştirdiği satın alımların büyük bir kısmı taksitli satışlar şeklindedir. Özellikle ürün veya hizmet bedelinin tek seferde ödenmesinin zorluğu ve bazı kampanyalarla sunulan faizsiz taksit imkânları, bu satışları tüketiciler için avantajlı hale getirmektedir. Mevzuatta yapılan düzenlemelerle de taksitle satış sözleşmelerinde tüketicinin korunması için cayma hakkı özel olarak tanımlanmıştır. Bu yazımızda, taksitle satış sözleşmeleri ve tüketicinin cayma hakkı üzerine detaylı açıklamalara yer verilecektir. Taksitle Satış Sözleşmesi Nedir? Taksitle satış sözleşmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da satıcı veya sağlayıcının malın teslimi veya hizmetin ifasını üstlendiği, tüketicinin ise bedeli kısım kısım ödediği sözleşme türü…

Tüketici Mahkemesinde Tazminat Davası Nasıl Açılır? Tüketici haklarının korunması, modern hukukun önemli bir parçasıdır. Tüketici mahkemeleri, tüketicilerin yaşadığı haksızlıkları ve mağduriyetleri çözmek için kurulmuş özel mahkemelerdir. Bu yazıda, tüketici mahkemesinde tazminat davası açma sürecini detaylı bir şekilde ele alacağız. Tüketici Mahkemesi Nedir? Tüketici mahkemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kurulan ve tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıkları çözmekle görevli mahkemelerdir. Bu mahkemeler, tüketicilerin yaşadığı zararların tazmini, ayıplı mal ve hizmetler, haksız şartlar gibi konularla ilgilenir. Tüketici Mahkemesi Arabuluculuk Başvurusu Nedir? Tüketici mahkemelerine intikal eden bazı davalarda, arabuluculuk süreci zorunlu hale getirilmiştir. Özellikle belirli bir meblağın üzerindeki uyuşmazlıklarda arabuluculuk süreci devreye…

Emsal Üründen Fiyat Farkı Alınmasına Dair Emsal Mahkeme Kararı İstanbul Anadolu 2. Tüketici Mahkemesi’nin emsal ürüne fiyat farkı konulmasıyla ilgili vermiş olduğu emsal niteliğindeki karara konu olan davada; internet üzerinden kapüşonlu kaban satın alan Avukat Recep Kılınçarslan, defolu olduğu gerekçesi ile gönderilmeyen ürünün yerine emsal üründen fiyat farkı talep edilince yasadığı mağduriyet sonrası haklı bulundu. Avukat, yerel mahkeme tarafından verilen bu kararın emsal nitelikte olduğunu belirtti. Tüketici mahkemesine taşınan olayda, İstanbul’da internet üzerinden kapüşonlu kaban satın alan Avukat Recep Kılınçarslan, “defolu” olduğu gerekçesiyle gönderilmeyen ürünün yerine emsal üründen fiyat farkı talep edilince, mağduriyetinin giderilmesi talebiyle mahkemeye başvurdu. İstanbul Anadolu 2….

Yargıtay’dan Konut Kredisi Kullananları İlgilendiren Emsal Karar Yüksek Mahkeme tarafından bankalardan konut kredisi kullananları yakından ilgilendiren bir karar verildi. Hayat sigortası olan bir kişinin konut kredisi kullanırken vefat etmesi durumunda bakın neler oluyor… Birçok vatandaş bankaların sunduğu konut kredilerinden faydalanıyor. Genellikle bankalar konut kredisini hayat sigortası ile birlikte veriyor. Söz konusu durumda hayat sigortası masrafı ödememek isteyen vatandaşlar hayat sigortası olmadan konut kredisi kullanma seçeneğine yöneliyor. Bu durum da hem banka hem de kredi sahibi ve ailesi açısından birçok problemi de beraberinde getiriyor. Hayat Sigortası Poliçesiyle Vefat Eden Kişinin Konut Kredisi Ödeniyor Bankaların işlerini sağlama alma yöntemi olarak ortaya koyduğu…

Devremülk Sözleşme İptali Nasıl Yapılır? Devremülk sözleşmesinin iptali 14 Ocak 2015 tarihinde yayımlanan Devremülk Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkı ve alım, satıma ilişkin konular düzenlenmiştir. Kat Mülkiyeti Kanunu kapsamında incelenen bu hak, kanunda ve yönetmelikte belirtilen şekilde kullanılabilir. Tüketici Koruma Hakları Kanunu ilgili maddelerince devramülk satışından sonra 14 gün içinde gerekçe veya ceza olmadan kişiler cayma hakkına sahiptir. Sözleşmenin iptali için cayma hakkının kullanılması gerekmektedir. Devremülk Sözleşmesi Nedir? Devremülk sözleşmelerinde, yılın belirli dönemleri için birden fazla kişiye mülkiyet hakkının devredilmesidir. Bir çeşit kiralama yöntemi olarak da tanımlanabilir. Devremülk sözleşmesinde; kullanım süresi ve diğer unsurlar belirtilmelidir. Devremülk satışında kişilere mutlaka tapu verilmelidir. Devremülk…

Tüketici Mahkemesi Kararlarının İcraya Konulması Nasıl Olur? Tüketici mahkemesi kararlarının icrası için kesinleşmesi gerekir mi? Tüketici mahkemesi kararlarının icraya konulabilmesi için çoğu durumda kesinleşmesi beklenmez. Mahkeme kararı, taraflara tebliğ edildikten sonra ilamlı icra takibi başlatılabilir. Ancak bazı özel durumlarda, örneğin taşınmazın tapu kaydının düzeltilmesi gibi davalarda, kararın kesinleşmesi gerekebilir. Genel kural olarak tüketici mahkemesi kararları, kesinleşmeden de icra edilebilir. Tüketici hakem heyeti kararları nasıl icraya konur? Tüketici hakem heyeti kararları, ilam niteliğinde belge sayılır. Kararın taraflara tebliğinden sonra 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilmezse karar kesinleşir. Kesinleşen karar, tüketici tarafından doğrudan ilamlı icra takibi yoluyla icra dairesine götürülebilir. Böylece…

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur? Tüketici hakem heyetleri, satıcı ile tüketiciler arasında mal ve veya hizmetler konusunda anlaşmazlıklar yaşanması durumunda tüketicilerin masrafsız bir şekilde mahkemeden önce yardım alabilecekleri hizmet heyetidir. Tüketici hakem heyetleri, tüketicilerin tarafı olduğu ayıplı mal ve hizmetler, taksitle satış sözleşmeleri, tüketici kredisi sözleşmeleri, konut finansmanı sözleşmeleri, ön ödemeli konut satış sözleşmeleri, işyeri dışında kurulan sözleşmeler, mesafeli sözleşmeler, devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri,  paket tur sözleşmeleri, abonelik sözleşmeleri, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet ve  bankacılık sözleşmeleri gibi tüketici sözleşmeleriyle satış sonrasında meydana gelebilecek sorunlar konusunda destek sağlar. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusunu Kimler Yapabilir? Tüketici hakem heyetine…

Tüketici Mahkemesine Dava Nasıl Açılır? Tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmak ya da tüketici mahkemesinde dava açmak, satın alınan malda çeşitli sıkıntılar çıkması üzerine gündeme gelen konulardır. Özellikle satıcı ve alıcı arasında hukuki bir anlaşmaya varılamazsa en sağlıklı yöntem tüketici mahkemesinde dava açmak olacaktır. Bu sayede tüketiciler haklarına kavuşabilecek ve hukuki sorunlar çözüm bulacaktır. Her ne kadar ayıplı mallar üzerine tüketici mahkemesine başvurmak sık karşılaşılan bir durum olsa da, tüketici mahkemesine başvuru yapılan tek durum bu değildir. Sözleşmenin hukuki noktalarında yaşanan anlaşmazlıklar, istenen masraflar, cayma hakkı gibi durumlar söz konusu olduğunda da tüketici mahkemesine başvurmak mümkündür. Tüketici Mahkemesine Başvuru: Alıcı, yaşadığı hukuki…

Ayıplı Mal Davasında Seçimlik Haklar Nelerdir? Ayıplı mal iadesi davası gibi dava türleri, sözleşme çerçevesinde alınan bir malın bazı hasarlar içermesi durumunda söz konusu olmaktadır. Özellikle Tüketicin Korunması Hakkında Kanunda ayıplı mala ilişkin düzenlemelere yer verilmiştir. Tüketicinin korunması, kendisini satıcı karşısında savunamayabilecek durumda olan kişilerin hukuken doğmuş haklarını savunması için getirilmiş bir müessesedir. Ayıplı malın tanımında, hata, eksiklik, standardın altında olma gibi birçok özellik yer almaktadır. Malın Ayıplı Olması Halinde Başvurulabilecek Yöntemler: Ayıplı mal sonucunda, tüketicinin talep edebileceği bazı seçimlik haklar bulunmaktadır. Bu haklardan birini somut olayın özelliğine göre tercih edecek tüketici, hakkın gereğinin yerine getirilmesini satıcıdan talep edecektir. Bu seçimlik…

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Nasıl Yapılır? Tüketici Hakem Heyetine başvuru şartları, tüketicilerin satın aldığı ürün veya hizmetin ayıplı yani kusurlu olması durumunda, satıcı ile aralarında yaşadıkları uyuşmazlıkları gideremedikleri durumda Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabilmeleri gereken koşullardan oluşmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti; hukuk sistemimizde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan meydana gelebilecek ihtilaflara çözüm sağlamak amacıyla faaliyetlerini sürdüren kurullardır. Heyetin başkanlığı illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafında yürütülmektedir. Tüketici Hakem Heyetini oluşturan üyeler; belediye, baro, esnaf odaları ve tüketici örgütü temsilcilerinden meydana gelmektedir. Tüketici Hakem Heyetine hukuk sistemimizde belirtilen…

Ayıplı Malın Değiştirilmesi Davası Ayıplı Malın Değiştirilmesi Davası, dava konusunun değer ve miktarına bakılmaksızın malvarlığı haklarına ilişkin davalarla, şahıs varlığına ilişkin davalarda görevli mahkeme, aksine bir düzenleme bulunmadıkça asliye hukuk mahkemesidir. (6100 S. K. m. 2) (13. HD. 2005/8954 E. 2005/16418 K.; 19. HD. 2005/2116 E. 2005/10774 K.; 20. HD. 2002/8260 E. 2002/9761 K.; 19. HD. 2001/1782 E. 2001/5240 K.) Ayıplı Malın Değiştirilmesi Davasında genel yetkili mahkeme, davalı gerçek veya tüzel kişinin davanın açıldığı tarihteki yerleşim yeri mahkemesidir. Yerleşim yeri, 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu hükümlerine göre belirlenir. Ayıplı Malın Değiştirilmesi Davası – Nasıl Açılır Ayıplı Malın Değiştirilmesi Davasında, Satıcı,…

Konut Kredisi Yapılandırma Ücreti İadesi Konut Kredisi Yapılandırma Ücreti İadesi konusu yargıtay kararlarında, kredi veren bankayı yeniden yapılandırmaya zorlamak yasal olarak mümkün olmayıp bankanın kendi inisiyatifiyle yapılandırma işlemini kabul ettiğinin anlaşılmış olmasına göre, borç yapılandırmasını kabul eden bankanın, yapılandırma esnasında bu kez başka bir seçeneği bulunmayan tüketicilerin eli ürünü olarak temin ettiği ve taraflar arasındaki asıl sözleşmeye ek niteliğindeki “yapılacak faiz indirimi neticesinde komisyon ödemesinin kabul edildiğine dair” tüketicinin sözleşmeden doğan yükümlülüklerinde iyiniyet kuralına aykırı düşecek şekilde aleyhte değişiklik içeren dilekçe içeriklerini de gerekçe göstermek suretiyle tüketicilerden erken ödeme komisyonu, ödeme plan değişikliği, yapılandırma komisyonu adı altında yeniden ücret talep…

Hakem Heyeti Kararının İptali Davası Nasıl Açılır? Hakem Heyeti Kararının İptali Davası, Taraflar heyetin verdiği kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir Hakem Heyeti Kararının İptali Davası – Yargıtay Kararı YARGITAY : TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARININ İPTALİ DAVASI T.C. YARGITAY 14.Hukuk Dairesi Esas:  2014/23288 Karar: 2014/22727 Karar Tarihi: 03.07.2014 HAKEM HEYETİ KARARINA İTİRAZ DAVASI – KREDİNİN TÜKETİCİ KREDİSİ OLMADIĞININ ANLAŞILMASI HALİNDE DAVAYA GENEL MAHKEME SIFATIYLA BAKILMASI GEREĞİ –…

Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İlamlı İcra Takibi Nasıl Başlatılır? Ülkemizde tüketici pek çok yönden hizmet ya da mal sunanlar tarafından zarara uğratılmaktadır. Bu ciddi bir sorun olarak ön plana çıkmaktadır. Bu sorunun çözümünün tek koşulu tüketicilerin bilinçlenmesi ve haklarını öğrenmelidir. Bilinçli tüketici hakkını arar ve alır. Böylece hizmet ya da mal sunanlar da tüketiciye zarar verme konusunda çok daha hassas hareket eder. Hukuk devletinin işlerliği ancak bilinçlenmeyle sağlanabilir. Tüketici hakem heyeti kararlarının icrası konusunda ülkemizde son derece popüler olan, bankaların aldıkları aidatlar ve ek ücretlerdir. Bu sayede tüketiciler bankaların kendilerinden tahsil ettikleri haksız paraları tüketici hakem heyetlerine başvurarak geri alabilmektedir….

Bankadan Dosya Masrafı Nasıl Geri Alınır Dosya masrafı nasıl geri alınır, bilindiği gibi bankalardan çekmiş olduğu ihtiyaç kredisi veya konut kredilerinde dosya masraflarını geri almaktadır. Tüketici ilk olarak bankaya müracaat ederek kendisinden kesilen dosya masraflarının geri iadesini talep edilir. Bankanın iade etmesi durumunda dosya masrafı geri alınır. Bu yapılan taleplerin çoğu red edilmektedir. Bizde sayfamıza bu kısmı usul yerini bulsun diye yazdık. HAKEM HEYETİNE BAŞVURU YAPILARAK DOSYA MASRAFI NASIL GERİ ALINIR 6502 sayılı Yeni Tüketici Kanunu’nda yapılan değişiklik ile kanunun 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe girerek, tüketici hangi limitlerle nerelere başvuracağını belirtmiştir. Bu miktar daha sonra 2015 yılında aşağıdaki şekilde güncellenmiştir. Tüketici dosya…

Bireysel Kredi İstihbarat Ücreti İadesi Nasıl Geri Alınır? Bankalardan ihtiyaç, taşıt veya konut kredisi çekerken tüketicilerin karşısına çıkan ek masraflardan biri de bireysel kredi istihbarat ücretidir. Çoğu zaman kredi sözleşmelerine eklenen bu kalem, tüketiciler tarafından fark edilmese de önemli bir maliyet oluşturur. Oysa Yargıtay kararları ve Tüketici Kanunu’na göre, bankaların yalnızca gerçek hizmet karşılığı olan ücretleri talep etme hakkı vardır. Bu nedenle haksız şekilde alınan bireysel kredi istihbarat ücretinin geri iadesi mümkündür ve tüketiciler, bankaya başvuru yaparak veya doğrudan Tüketici Hakem Heyeti üzerinden haklarını arayabilirler. YARGITAY: Bireysel Kredi İstihbarat Ücreti İadesi Nasıl Geri Alınır? T.C YARGITAY 13.Hukuk Dairesi Esas: 2013 /…

Tüketici Hakem Heyetine Avukat Başvuru Nasıl Yapılır? Tüketicilerin haklarını koruyan davaların açılması için belli bir miktar altında kalan parasal sınırlarda öncelikle Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulması gerekmektedir. Herhangi bir satış işleminde meydana gelecek uyuşmazlıklara karşı tüketiciler yasalar ile güvence altına alınmıştır. Tüketici Hakem Heyetine Avukat Başvuru Tüketicinin satın aldıkları ürünü değiştirme ve iade etme hakkına sahiptir. Fakat bu hakkın kullanılması sırasında satıcıyla veya malı üreten firmayla uyuşmazlık yaşaması durumunda önce tüketici hakem heyetine sonra da tüketici hakları mahkemesine dava açarak hak talebinde bulunabilmektedir. Tüketici hakları dava nasıl açılır hakkında detaylı bilgi sahibi olmak için 2019 yılında tüketici mahkemesine dava açılmasını gerektirecek parasal…

Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının İcrası Nasıl Olur? İcraya Konur Mu? Evet, Tüketici Hakem Heyeti kararları ilam niteliğinde belge sayılır ve icraya konulabilir. Kararın taraflara tebliğinden sonra 15 gün içinde itiraz edilmezse karar kesinleşir. Kesinleşen karar, tıpkı mahkeme kararı gibi ilamlı icra takibi yoluyla icra dairelerinde uygulanabilir. Bu sayede tüketici, hakem heyetinden çıkan kararı doğrudan icra aşamasına taşıyarak alacağını tahsil edebilir. Tüketici hakem heyetinden çıkan karar sonra ne yapılır? Karar çıktıktan sonra öncelikle taraflara tebliğ edilir. Karşı tarafın 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz hakkı vardır. İtiraz edilmezse karar kesinleşir. Karar kesinleştikten sonra tüketici, satıcıya veya bankaya başvurarak kararın uygulanmasını talep…

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Banka Dava Açtı – Ne Olur? Tüketici Hakem Heyeti kararına karşı taraf, yani banka veya satıcı, Tüketici Mahkemesi’nde itiraz davası açabilir. Bu durumda heyet kararı kesinleşmez ve mahkeme süreci başlar. Mahkeme, heyet kararını onaylayabilir ya da iptal edebilir. Eğer banka itiraz etmezse, karar kesinleşir ve tüketici doğrudan icra takibi başlatabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararları banka kaç gün içinde uygulanır? Tüketici Hakem Heyeti kararları taraflara tebliğ edildikten sonra, karşı tarafın 15 gün içinde itiraz hakkı vardır. Bu süre içinde itiraz edilmezse karar kesinleşir. Kararın kesinleşmesinden sonra banka veya satıcı, kararı yerine getirmek zorundadır. Karara uymayan bankaya karşı…

Banka Dosya Masrafı Avukat – Ücretleri Tüketici banka dosya masraflarının iadesini alınması için avukata vekalet vermesi durumunda, tüketici hakem heyetine ve tüketici mahkemelerine avukat ile müracaat ederek başvurabilirler. Bankalardan Kredi kullanımı sırasında ” dosya masrafı, kredi dosya masrafı, kredi tahsis ücreti, kredi kullandırım ücreti, kredi dosya ücreti, yapılandırma ücreti ipotek fek ücreti, istihbarat ücreti “ adları altında tüketiciden  kesilen bu ücretleri iade talep hakkınız  çıkan tüketici kanunu ile geri alınmaktadır. Yargıtay Kararları – Banka Dosya Masrafı Avukat T.C. YARGITAY 13.Hukuk Dairesi Esas:  2013/30264 Karar: 2013/32459 Karar Tarihi: 24.12.2013 ALACAK DAVASI – UYUŞMAZLIĞIN TÜKETİCİ HUKUKUNDAN KAYNAKLANDIĞI – KREDİNİN KULLANILMASI İÇİN MAKUL VE BELGELİ MASRAFLARIN NELER OLDUĞUNUN TESPİTİ – EKSİK İNCELEME İLE DAVANIN…

Banka Kredisi Dosya Masrafı İadesi Avukat Ücretleri Ankara – 4077 Sayılı Yasanın 10/B maddesinde düzenlenmiş olup, anılan maddede ifade etmektedir. Anılan yönetmeliğin bendinde ise komisyon işlemi tanımlanmış olup, buna göre; ifade etmektedir denilmiştir. Yönetmeliğin <ı> bendinde <Ödeme planı; tüketiciye tahsis edilen konut finansmanı geri ödemesinde esas alınacak taksit, tutar ve vadeleriyle birlikte anapara, faiz, fon, vergi ve diğer masrafların ayrı ayrı belirtildiği tablodur.> hükmünü içermektedir. Yargıtay Kararı – Banka Kredisi Dosya Masrafı İadesi Avukat Ücretleri Ankara T.C. YARGITAY 13.Hukuk Dairesi Esas:  2013/13792 Karar: 2013/16661 Karar Tarihi: 18.06.2013 ALACAK DAVASI – DAVALI BANKA TARAFINDAN YENİDEN YAPILANDIRMA KOMİSYONUNUN TARAFLARCA İMZALANAN SÖZLEŞME İÇERİĞİNE UYGUN OLARAK TAHSİL EDİLDİĞİ –…

Dosya Masrafı İadesi Yargıtay Kararı: Dosya Masrafı İadesi Yargıtay Kararı aşağıda bilgi amaçlı olarak verilmiştir.  YARGITAY KARARI: Dosya Masrafı İadesi Yargıtay Kararı T. C. YARGITAY 13.Hukuk Dairesi Esas:  2014/12670 Karar: 2014/12700 Karar Tarihi: 21.04.2014 ALACAK DAVASI – YENİDEN YAPILANDIRMA VE KREDİ KULLANDIRMA MASRAFI OLARAK TAHSİL EDİLEN BEDEL – EKSPERTİZ ÜCRETİ ADI ALTINDA ALINAN MASRAFIN TÜMÜ YÖNÜNDEN İADESİ GEREKİRKEN KISMEN İADESİNİN İSABETSİZ OLUŞU – HÜKMÜN BOZULDUĞU ÖZET: Mahkemece, hükme esas alınan bilirkişi raporunda her ne kadar ekspertiz işlemi nedeni ile davalı banka tarafından değerleme şirketine ödediği tutara ilişkin bir ispatlayıcı belgenin dosyaya sunulmadığı ancak davalı bankaca … TL ekspertiz ücretinin zorunlu masraf olarak alındığının kabulünün zorunlu…

İhtiyaç Kredisi Dosya Masrafı Nasıl Geri Alınır? Bankalardan kullanılan ihtiyaç kredilerinde, kredi sözleşmeleri sırasında tüketicilerden dosya masrafı adı altında çeşitli ücretler tahsil edilmektedir. Ancak Yargıtay kararları ve Tüketici Kanunu gereğince bu masrafların bir kısmı haksız şart sayılmakta ve iadesi mümkün olmaktadır. Peki, 2026 yılında ihtiyaç kredisi dosya masrafı nasıl geri alınır, hangi yollar izlenmelidir? Dosya Masrafı Nedir? Dosya masrafı, bankaların kredi kullandırırken yaptıkları işlem ve hizmetler için aldıkları ücrettir.Bunlar genellikle: Kredi tahsis ücreti, Ekspertiz ücreti, İpotek tesis ücreti, Sigorta primleri (zorunlu olmayan), Evrak giderleri. Ancak birçok durumda bu masraflar aşırı ve hukuka aykırı bulunmakta, tüketiciler geri alma hakkına sahip olmaktadır….

Tüketici Kredisi Dosya Masrafı Nasıl Geri Alınır? Kredi verenin tüketiciye, faiz veya benzeri bir menfaat karşılığında ödemenin ertelenmesi, ödünç veya benzeri finansman şekilleri aracılığıyla kredi verdiği veya kredi vermeyi taahhüt ettiği bütün sözleşmeler tüketici kredisidir. Belirli süreli kredi  sözleşmesinin şartları tüketici aleyhine değiştirilemez. Kredi verenin ve varsa kredi aracısının, tüketiciye, teklif ettikleri kredi sözleşmesinin koşullarını içeren sözleşme öncesi bilgi formunu, sözleşmenin kurulmasından makul bir süre önce vermesi zorunludur. Çekilen kredilerin dosya masraflarını nasıl geri alabilirim e-Devlet? Kredi çekerken bankaların kestiği dosya masrafları, ekspertiz ücreti veya komisyon gibi kalemler, çoğu zaman tüketiciden haksız yere tahsil edilmektedir. Bu masrafların iadesi için tüketiciler doğrudan e-Devlet üzerinden…

Taşıt Kredisi Dosya Masrafı Nasıl Geri Alınır? Araç alırken dosya masrafı geri alınır mı? Araç kredisi çekerken bankalar genellikle “dosya masrafı” adı altında belirli bir ücret talep eder. Ancak bu masraf, çoğu zaman haksız şart kabul edilmektedir. Yargıtay’ın yerleşik kararlarına göre, tüketicinin açık rızası olmadan tahsil edilen veya hizmet karşılığı bulunmayan dosya masrafları geri alınabilir. Bu nedenle taşıt kredisi sırasında kesilen dosya masrafı, tüketicinin başvurusu üzerine Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi kararıyla iade edilebilir. Kredi dosya masrafı e-Devlet üzerinden nasıl geri alınır? Kredi dosya masrafı için en pratik yol, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapmaktır. Bunun için: e-Devlet’e…

TTüketici Hakem Heyeti Başvuru Belgeleri Nelerdir? Hangi belgelerle başvurulur? Tüketici hakem heyetine başvurmak isteyen kişiler, yaşadıkları sorunu belgelemek zorundadır. Bunun için en önemli evraklar; satın alma belgesi (fatura, fiş, sözleşme), garanti belgesi, ödeme dekontları ve yazılı şikâyet dilekçesidir. Ayrıca ayıplı mal veya hizmeti kanıtlayan fotoğraf, video ya da teknik servis raporları da dosyaya eklenebilir. Başvuru, e-Devlet üzerinden online yapılabileceği gibi tüketicinin yerleşim yerindeki kaymakamlık veya ticaret il müdürlüklerine de şahsen yapılabilir. Tüketici hakem heyetine başvuru için fatura gerekli midir? Fatura veya fiş, tüketici hakem heyetine başvuru için en önemli belgedir; çünkü mal veya hizmetin gerçekten satın alındığını gösterir. Ancak fatura…

Dosya Masrafı İadesi Nedir, Nasıl Alınır? Dosya masrafı iadesi ile ilgili olarak, tüketicilerin bilinçlenmesi, günümüz şartlarında tüketicilerin bankalardan yoğun kredi çekmesi sonucu, bankaların tüketicilerden çeşitli adlar altında dosya masrafı almaktadır. Dosya Masrafı İadesi ile ilgili olarak haksız kesilen bu kesintilerin geri alınması için bir çok dava ve icra takibi açıldı. Tüm açılan Dosya Masrafı İadesi ile ilgili davalarda gerek yerel mahkemeler, gerekse yargıtayın almış olduğu kararlarda kesintilerin haksız olduğu ve kesilen Dosya Masrafı İadesi tüketiciye verilmesine yönelik kararlar verilmiştir. DOSYA MASRAFI İADESİ İÇİN NERELERE BAŞVURU YAPILIR Dosya Masrafı İadesi gerek görsel gerekse yazılı basında sıkça duyulması üzerine Tüketiciler Bankalardan çekmiş olduğu, ihtiyaç kredisi, tüketici…

Dosya Masrafı İadesi İcra Takibi Nasıl Yapılır? Tüketici dosya masrafı iadesini almak için önceki yazılarımızdada belirttiğimiz gibi 3.000 TL’nin altındaki dosya masrafları ilçi İl Ve İlçe Tüketici Hakem heyetlerine başvuru yapabilmektedirler. Yine tüketici 3.000 TL’nin üzerinde ise Tüketici mahkemelerinde dava açarak bankalardan ev kredisi, konut kredisi, ihtiyaç kredisi çektiğinde, alınan dosya masraflarının iadesine karar verilmektedir. Tüketici Hakem Heyetlerinin ve Tüketici Mahkemelerin, Tüketicinin başvuru doğrultusunda dosyanın iadesi için karar vermekte ve bu kararda tüketici ile karşı tarafa tebliğ edilmektedir. Tüketici almış oldğu dosya masrafının iadesi kararını alarak dosya masrafı iadesi icra takibi yapmak suretiyle ilgili kuruluşdan mahkeme ilamına göre paralarının tahsilini isteyebilir….

Dosya Masrafında Banka Tüketiciye Karşı Dava Açtı Ne Yapmalı? Tüketicinin bankalardan çekmiş olduğu, ihtiyaç kredisi, konut kredisi, araç kredisi gibi kredilerde bankanın yargıtay kararlarına göre almış olduğu dosya masraflarının iadesi için Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru sonucunda, Tüketicinin banka dosya masraflarının iadesine karar verilir ve  verilen bu karar 15 gün içerisinde kesinleşmektedir. 15 günlük süre içerisinde Banka bu sefer tüketici mahkemelerinde Tüketici hakem heyeti kararının iptali için karşı dava açabilmektedir. Tüketiciye karşı bankanın açmış olduğu bu dava tensip zaptı ve duruşma günü kendisine tebligat olarak gönderilmektedir. Tüketici 14 günlük süre içerisinde bankanın açmış olduğu karşı dava için cevap süresinde karşı cevabı vermek…

Özel Üniversite Yaz Okulu Para İadesi Özel Üniversite Yaz Okulu Para İadesi ile ilgili olarak yargıtay önemli karar almıştır.Başarısız oldukları dersleri tekrar okurken ikinci bir ödeme yapan öğrencilerin tekrar ücret alınmasını sebepsiz zenginleşme olarak yorumladı. Özel Üniversite Yaz Okulu Para ödemir öğrenciler bu paralarını 10 yıllık geriye dönük almaları mümkün olmaktadır.Özel Üniversite Yaz Okulu Para İadesi almak için öğrencilerin Tüketici mahkemelerine dava açmaları gerekmektedir. Özel Üniversite Yaz Okulu Para İadesini okuldan talep etmek isteyen tüm öğrenciler için emsal teşkil edecek bir içtihat kararı olmuştur. Yargıtay bu kararında vakıf üniversitelerinin ticari bir işletme olduklarına dair bir yorum yapmıştır. Kararı veren yerel mahkemenin de tüketici mahkemesi…

Dosya Masraf İadesi Nasıl Alınır Dosya Masraf İadesi Nasıl Alınır konusunda olarak açıklama ve yargıtay kararları bilgi amaçlı verilmiştir. Bankalardan tüketicilerin haksız olarak aldıkları konut, taşıt, tüketici kredi dosya masraflarını  geri almak için ilk önce bankaya, tüketici hakem heyetlerine, il tüketici hakem heyetlerine yada tüketici mahkemelerine başvurarak alabilirler. Dosya masrafı iadesi için hazırlanmış istekçe örnekleri bulunmakta olup internet sitemizdende temin edebilirsiniz. Dosya masrafı iadesi için hazırlanmış olan istekçe örneğiyle başvuru etmeleri halinde bankalarca haksız olarak kesilen kredi dosya masrfalarını geri alabilirsiniz. DOSYA MASRAFI İADESİ NASIL ALINIR AŞAMALARI BANKAYA DOSYA MASRAFI İADESİ İÇİN DİLEKÇE İLE MÜRACAAT Tüketici ilgili bankaya çekmiş olduğu…

Tüketici Kredisi Dosya Masrafı Nasıl Alınır Bankalardan tüketicilerin haksız olarak aldıkları konut kredi dosya masraflarını  geri almak için öncelikle bankaya, tüketici hakem heyetlerine, il tüketici hakem heyetlerine yada tüketici mahkemelerine müracaat ederek alabilirler. Tüketici Kredisi Dosya masrafı iadesi için hazırlanmış dilekçe örnekleri bulunmakta olup web sitemizdende temin edebilirsiniz. Tüketici Kredisi Dosya masrafı iadesi için hazırlanmış olan dilekçe örneğiyle müracaat etmeleri durumunda bankalarca haksız olarak kesilen kredi dosya masrfalarını geri alabilirsiniz. TÜKETİCİ KREDİSİ DOSYA MASRAFI İADESİ NASIL ALINIR AŞAMALARI BANKAYA TÜKETİCİ KREDİSİ DOSYA MASRAFI İADESİ İÇİN DİLEKÇE İLE MÜRACAAT Tüketici ilgili bankaya çekmiş olduğu Tüketici Kredisi masraflarının iadesi için dilekçe ile müracaat edebilir. TÜKETİCİ KREDİSİ…

Ev Kredisi Dosya Masrafı Nasıl Alınır Bankalardan tüketicilerin haksız olarak aldıkları Ev Kredisi Dosya Masrafı Nasıl Alınır için öncelikle bankaya, tüketici hakem heyetlerine, il tüketici hakem heyetlerine yada tüketici mahkemelerine müracaat ederek alabilirler.ev Kredisi Dosya masrafı iadesi için hazırlanmış dilekçe örnekleri bulunmakta olup web sitemizdende temin edebilirsiniz. Ev Kredisi Dosya masrafı iadesi için hazırlanmış olan dilekçe örneğiyle müracaat etmeleri durumunda bankalarca haksız olarak kesilen ev kredi dosya masrfalarını geri alabilirsiniz. EV KREDİSİ DOSYA MASRAFI İADESİ NASIL ALINIR AŞAMALARI BANKAYA EV KREDİSİ DOSYA MASRAFI İADESİ İÇİN DİLEKÇE İLE MÜRACAAT Tüketici ilgili bankaya çekmiş olduğu Konut Kredisi masraflarının iadesi için dilekçe ile müracaat…

Tüketici Hakem Heyeti Kararı Sonrası Yapılacaklar TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ  KARARININ VERİLMESİ VE TARAFLARA TEBLİĞ EDİLMESİ Tüketici 2015 yılında belirlenen Banka dosya masraflarınız 2.300 TL nin altında ise İlçe Tüketici Hakem Heyetine, 2.300-3.300 TL arasında ise İl Tüketici Hakem heyetlerine masrafların iadesi için başvuru yapılmaktadır. İl ve İlçe Tüketici hakem heyetide belirlenen görüşme gönünde dosya incelenerek karar veremektedir. İl ve İlçe Tüketici hakem heyeti kararı verildikten sonra karar tüketiciye ve karşı tarafa tebliğ edilir. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARLARI MAHKEME KARARI NİTELİĞİNDEDİR İl ve İlçe Tüketici hakem heyetlerinin Tüketici hakkında vermiş olduğu kararlar mahkeme kararı niteliğindedir. Banka ve Karşı taraf verilen bu kararı Tebliğinden itibaren…

Banka Dosya Masrafı Dekontu Nasıl Alınır Tüketiciler bankaların almış olduğu masrafların iadesi için bilindiği üzere, alınan dosya masrafı limitlerine göre, ilçe tüketici hakem heyetine, il tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemelerine müracat etmesi gerekmektedir. Müraccat ederkende, bankaların kesmiş olduğu dosya masrafı, yapılandırma masrafı ve yıllık kart aidatı gibi ücretleri gösteren dekontların dilekçeye eklemeleri gerekmektedir. Dolayısıyla dosya masraflarının iadesi için dosya masrafı dekontunun olması gerekmektedir. BANKA DOSYA MASRAFI DEKONTU İÇİN BANKAYA BİZZAT MÜRACAAT EDEBİLİRSİNİZ Tüketici Banka Dosya Masrafı Dekontu almak için şahsen ilgili bankaya müracaat ederek dosya masraflarını gösteren makbuzu belli ücret ödeyerek talep edebilir. Bankalar dosya masrafı için tüketiciden 50 TL ile…