Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Belgeleri

1. Banka dosya masralarının iadesi, konusunu içeren dilekçe,
2. Banka dosya masralarının iadesi için hazırlanan dilekçeye bankadan alınan dosya masraflarının detayını gösteren makbuz.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞVURU DİLEKÇESİNDE İSTENEN BİLGİLER

• Tüketicinin Hakem Heyetine sunduğu başvuru dilekçesinde bulunması zorunlu olan belgeler aşağıda belirtilmiştir.

1. Banka dosya masralarının iadesi dilekçesinde, Tüketicinin adı soyadı, T.C Kimlik Numarası, açık adresi ve telefon numarası,
2. Yine dilekçede karşı tarafın adı soyadı, şirket ise unvanı  ve adres bilgileri tereddüde mahal bırakmayacak şekilde açıkça yazılmalıdır,
3. Bankadan alınan dosya masraflarının detayını gösteren makbuz (Zorunlu belge)
4. Ayıpla mal, veya ürünün iadesi ise satın alınan ürünün ne olduğu, ayıbın üründeki yeri, tarifi ve tanımı yapılmalı, şayet aynı fatura ile birden fazla ürün alınmış ise, ayıpsız ürünler dilekçede belirtilip, ayıplı ürünün nitelikleri yazılmalıdır. Şayet satın alınan ürün ile ilgili fiş, fatura veya satıcı tarafından verilen belge suretleri eklenmelidir.