Tüketici Kredisi Dosya Masrafı Nasıl Geri Alınır?

Tüketici Kredisi Dosya Masrafı Nasıl Geri Alınır? Kredi verenin tüketiciye, faiz veya benzeri bir menfaat karşılığında ödemenin ertelenmesi, ödünç veya benzeri finansman şekilleri aracılığıyla kredi verdiği veya kredi vermeyi taahhüt ettiği bütün sözleşmeler tüketici kredisidir.

Belirli süreli kredi  sözleşmesinin şartları tüketici aleyhine değiştirilemez. Kredi verenin ve varsa kredi aracısının, tüketiciye, teklif ettikleri kredi sözleşmesinin koşullarını içeren sözleşme öncesi bilgi formunu, sözleşmenin kurulmasından makul bir süre önce vermesi zorunludur.

Çekilen kredilerin dosya masraflarını nasıl geri alabilirim e-Devlet?

Kredi çekerken bankaların kestiği dosya masrafları, ekspertiz ücreti veya komisyon gibi kalemler, çoğu zaman tüketiciden haksız yere tahsil edilmektedir. Bu masrafların iadesi için tüketiciler doğrudan e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapabilir. Başvuru sırasında; kredi sözleşmesi, ödeme dekontu ve masrafın kesildiğini gösteren belgelerin sisteme yüklenmesi gerekir. e-Devlet üzerinden yapılan başvurular ücretsizdir ve genellikle 3 ila 6 ay arasında sonuçlanır.

Dosya masrafı iadesi için bankaya başvuru zorunlu mu?

Hayır, dosya masrafı iadesi için önce bankaya başvuru zorunlu değildir. Tüketici, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne veya uyuşmazlık tutarı sınırı aşıyorsa Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Ancak uygulamada çoğu kişi, sürecin daha hızlı sonuçlanması için önce bankaya dilekçe ile başvurur. Banka ödeme yapmazsa veya olumsuz yanıt verirse, hakem heyeti ya da mahkeme yoluna gidilebilir.

Kredi dosya masrafını nasıl öğrenebilirim?

Kredi dosya masrafını öğrenmenin en kolay yolu, bankadan alınan kredi sözleşmesini ve ödeme dekontlarını incelemektir. Ayrıca e-Devlet üzerinden bankalara ait kredi ödeme bilgileri sorgulanabilir. Eğer kredi sözleşmesinde “dosya masrafı, işlem ücreti, tahsis ücreti” gibi kalemler varsa, bu tutarlar iade talebine konu olabilir. Banka size bu bilgiyi yazılı olarak vermek zorundadır; verilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak dosyanın incelenmesini talep edebilirsiniz.