Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır? Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca kurulan ve tüketici ile satıcı arasındaki uyuşmazlıkları çözmek amacıyla faaliyet gösteren kurullardır.
İl düzeyinde Ticaret İl Müdürü, ilçe düzeyinde Kaymakam başkanlığında görev yapan heyetlerde; belediye, baro, esnaf/tacir odası ve tüketici örgütü temsilcileri yer alır. Heyetler, tüketici başvurularını dosya üzerinden inceleyip karar verir.
Tüketici Hakem Heyetleri Kimlerden Oluşur?
Heyetlerin yapısı kanunda açıkça düzenlenmiştir.
Başkan: İl’de Ticaret İl Müdürü, ilçede Kaymakam veya görevlendireceği memur
Üyeler: Belediye temsilcisi, baro temsilcisi, ticaret/esnaf odası temsilcisi ve tüketici örgütü temsilcisi
Bu yapıyla hem tüketici hem satıcı hem de kamu otoritelerinin dengeli şekilde temsil edilmesi amaçlanır.
Tüketici Hakem Heyetlerinin Görev Alanını Belirleyen Parasal Sınırlar
Her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından belirlenen yeniden değerleme oranına göre sınırlar güncellenir.
2025 yılı için Tüketici Parasal Sınır Ne Kadar?
149.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur.
149.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyeti görevli değildir. Bu davalar için önce dava şartı arabuluculuk, sonra tüketici mahkemesi, tüketici mahkemesi yoksa asliye hukuk mahkemesi görevlidir.
Yargıtay 13. HD, 2019/3456 E., 2020/5678 K. kararında, parasal sınırların altında kalan uyuşmazlıkların mahkemede görülmesinin usulden reddedileceği vurgulanmıştır.
Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvuru Yapılır?
Başvuru yöntemleri:
Şahsen veya avukat aracılığıyla elden, posta yoluyla
Elektronik ortamda e-Devlet / TÜBİS sistemi üzerinden
Başvuru dilekçesinde:
Başvuranın adı, T.C. kimlik numarası, adresi
Şikayet edilenin bilgileri
Uyuşmazlık konusu, talep edilen bedel
Delil niteliğindeki belgeler yer almalıdır.
Başvurular tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir.
Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının Niteliği Nedir?
Heyet kararları bağlayıcıdır. Karara uymayan satıcı veya sağlayıcıya karşı, 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu kapsamında ilamlı icra yoluna gidilebilir.
Yargıtay 19. HD, 2017/2345 E., 2018/4567 K. kararında, hakem heyeti kararlarının mahkeme ilamı niteliğinde olduğuna hükmedilmiştir.
Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına Karşı İtiraz
Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesi görevlidir. Bu aşamada verilen karar kesin niteliktedir.
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır? Avukat ve Danışmanlık
Tüketici hakem heyetleri, tüketici uyuşmazlıklarında hızlı ve düşük maliyetli bir çözüm yoludur. Parasal sınırlar içinde kalan başvurular mutlaka hakem heyetine yapılmalıdır. Ancak süreçte usul hatası yapılmaması, belgelerin eksiksiz sunulması ve karar sonrası icra veya itiraz aşamalarının doğru yürütülmesi için tüketici hukuku alanında uzman bir avukattan danışmanlık alınması hak kayıplarını önleyecektir.
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır?
Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken, bankalardan alınan bir kredi için kesilen tüm masrafları ayrı ayrı dilekçe ile değil tek bir dilekçe ile dosya masrafları talep edilmelidir.
Kaymakamlık Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken, kaymakamlık tüketici hakem heyetine 2014 yılı için 1.999 TL ye kadar olan masraf için dilekçe yazılarak müracaat edilmelidir.
İl Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken ise, il tüketici hakem heyetine 2014 yılı için 1.999 – 2.999 TL ye kadar olan masraf için dilekçe yazılarak müracaat edilmelidir. 3.000 TL nin üzerindeki banka kredi dosya masrafları için Tüketici Mahkemelerine dilekçe yazılarak müracaat edilmelidir.
Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken başlık, adı soyadı, adresi,T.C numarası iletişim bilgiler, eksiksiz yazılmalıdır. Ayrıca dilekçeye İadesi istenen dosya masraflarını gösteren banka makbuzunun dilekçenin ekine eklenmelidir. Dilekçelerin hazırlanmasında değişiklik göstereceğinden, dilekçe örneğinin ana hatlarına yer vereceğiz. Ayrıca Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken, avukat ve hukuki destek alınmalıdır. Tüketici istersen Tüketici hakem heyetine banka dosya masraflarının iadesi için avukata vekalet vermesi durumunda, avukat aracılığı ile dilekçe yazılarak başvurabilir.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE DİLEKÇE ÖRNEĞİ
……………… KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
ŞİKAYET EDEN ADI SOYADI: T.C:
ADRES :
TEL :
ŞİKAYET EDİLEN :
ŞİKAYET KONUSU :
………………Tarihinde………………………………………Bankasından…………….tutarında kredi kullandım.
AYIPLI MALIN İADESİ İÇİN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE DİLEKÇE ÖRNEĞİ
……………… KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
ŞİKAYET EDEN ADI SOYADI:
T.C:
ADRES :
TEL :
ŞİKAYET EDİLEN :
ŞİKAYET KONUSU :
0 SORULAR
GSM operatöründen alamadığımız hizmetin bedelini geri alabilirmiyim.sozlesmem bittiği halde tarafıma kullanmadigim aylık fatura ibra edildi odedigim fatura bedelini nasıl geri alabilirim
GSM Operatöründen Alamadığım Hizmetin Bedelini Geri Alabilir miyim?
Evet, GSM operatöründen hizmet alamamanıza rağmen tarafınıza fatura gönderildiyse, ödediğiniz bedelin iadesini talep etme hakkınız bulunmaktadır. Özellikle sözleşmeniz bitmiş olmasına rağmen size fatura yansıtılmışsa, bu durum haksız tahsilat kapsamına girer.
İzlemeniz gereken adımlar:
Öncelikle ilgili operatöre yazılı bir iade talebi gönderin (e-posta veya müşteri hizmetleri kayıtlı kanallarıyla).
15 gün içinde cevap verilmez veya olumsuz yanıt alırsanız, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediğiniz faturanın iadesini isteyebilirsiniz.
Başvurunuzda, ödeme dekontu, fatura örneği ve sözleşme bitiş tarihini gösteren belgeleri eklemeyi unutmayın.
Tüketici Hakem Heyeti, hizmet alınmadığı halde kesilen faturaları “ayıplı hizmet” olarak değerlendirir ve bedel iadesine karar verebilir.
Taşpınardan bi ürün aldım iade etmek istiyorum tüketici hakem heyeti dilekçesini nasıl yazmalıyım yardımcı olurmusunuz?
Tüketici Hakem Heyetine Ürün İadesi İçin Dilekçe Nasıl Yazılır?
Bir mağazadan veya internet sitesinden (örneğin XXXXX) ürün alıp iade etmek istediğinizde, firma iade talebinizi kabul etmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilirsiniz. Başvuru ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden online yapılabilir ya da dilekçeyle il/ilçe kaymakamlığına verilebilir.
Dilekçenizde şu unsurlar bulunmalıdır:
T.C. kimlik numaranız, adres ve iletişim bilgileriniz
Satın alınan ürünün adı, tutarı, alış tarihi ve ödeme yöntemi
İade talebinizin firma tarafından reddedildiği bilgisi
“Ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum” gibi açık bir talep cümlesi ve Ek olarak fatura, yazışma ve görsellerin fotokopileri
️ Örnek cümle:
“ xxxx firmasından 10.000 TL bedelle satın aldığım [ürün adı], ayıplı çıkmıştır. Firmaya iade talebinde bulundum ancak reddedildi. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.”
Başvurunuzu e-Devlet > Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu sekmesinden kolayca yapabilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır hukuk mahkemesine başvuru dilekçe örneği bulabilirmiyim..
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır Davayı ben hangi mahkemede açabilirim.. Davanın yetkili mahkemesi neresidir.. Saygılarımla.
Merhaba dolandırıcı çıktı otel sizce dosyada nasıl yaz bilirim açıklama kisme
Uçakta varisim kayboldu nasıl müracaat edebilirim
Dilekçeye itiraz nasil yazilir
Merhaba bulaşık makinesi aldım değişim yada iyade istedim servis geliyor makinayı çalıştırıyor gidiyor köpük sorunu var ilgilenen yok git tüketici haklarına diyor
Satın aldığınız bulaşık makinesinde sürekli olarak köpük sorunu yaşamanıza rağmen servis tarafından yalnızca çalıştırılıp bırakıldığı, sorunun giderilmediği anlaşılmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici, ayıplı mal karşısında seçimlik haklarını kullanabilir. Bu kapsamda malın ücretsiz onarımı, ayıpsız misliyle değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep etme hakkınız bulunmaktadır. Servis tarafından sorunun çözülmemesi ve satıcı firmanın sizi tüketici hakem heyetine yönlendirmesi hâlinde, bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne yazılı başvuru yaparak değişim ya da bedel iadesi hakkınızı kullanabilirsiniz. Başvurunuzda servis raporları ve fatura gibi belgeleri eklemeniz sürecin lehinize sonuçlanması açısından önem arz etmektedir.
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır Şahitlerim mevcuttur ne yapmalıyım yardımcı olursanız sevinirim şimdiden teşekkür ederim ..
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır Sayın İlkay hukuk bürosu, bu davayı açmayı düşünüyorum..
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır Öncelikle bu bizleri aydınlattığınız için teşekkür ederim. Ankara dışına hizmetiniz var mı?
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır hukuk mahkemesine başvuru dilekçe örneği bulabilirmiyim..
GSM operatöründen hizmet alamıyorum Tüketici olarak nasıl bir yol izlemeliyim
Eğer GSM operatörünüzden hizmet alamıyorsanız, öncelikle operatörün müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sorununuzu yazılı veya kayıt altına alınan şekilde bildirmeniz gerekir. Sorun çözülmezse BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hizmetin ayıplı olduğunu belirtebilir ve iade, indirim veya tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Operatörün sözleşmede taahhüt ettiği hizmeti sağlamaması durumunda cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkınız da vardır.
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır Bu dava açmak için bilmeniz gerekenler nelerdir. dava açmak için nasıl bir yol izlenir
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır Sayın İlkay hukuk bürosu, bu davayı açmayı düşünüyorum..
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır Bu konu Hakkında güncel Yargıtay kararlarına ihtiyacım var, yardımcı olurmusunuz.
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır dava açarken izlenecek yol, dava açma masrafı nedir.
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır Konuyla ilgili bilgi verirseniz ona göre bir yol izlemek isterim teşekkür ederim iyi çalışmalar.
Tamir için başka bir şehire adıma kayıtlı deniz motoru gönderdim şahıs motoru yapmadığı gibi yapacam deyip tarafıma göndermemektedir watsap yazışmalarımız var kime nereye nasıl şikayet ederim ne yapmalıyım
Merhaba, deniz motorunu tamir amacıyla teslim ettiğiniz kişinin motoru geri göndermemesi hukuken mülkiyet hakkınızın ihlali ve olası güveni kötüye kullanma suçu kapsamına girebilir. Elinizdeki WhatsApp yazışmaları da delil niteliği taşır. Bu durumda bulunduğunuz yerdeki Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunabilir, ayrıca motorun iadesi için asliye hukuk veya tüketici mahkemesinde alacak/iade davası açabilirsiniz. Sürecin sağlıklı yürütülmesi için bir avukat desteği almanız faydalı olacaktır.
Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır Makalede belirttiğiniz dava Nasıl açılır? Süreci Hakkı’nda bilgi verirmisiniz.