Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır?

Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır? Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca kurulan ve tüketici ile satıcı arasındaki uyuşmazlıkları çözmek amacıyla faaliyet gösteren kurullardır.

İl düzeyinde Ticaret İl Müdürü, ilçe düzeyinde Kaymakam başkanlığında görev yapan heyetlerde; belediye, baro, esnaf/tacir odası ve tüketici örgütü temsilcileri yer alır. Heyetler, tüketici başvurularını dosya üzerinden inceleyip karar verir.

Tüketici Hakem Heyetleri Kimlerden Oluşur?

Heyetlerin yapısı kanunda açıkça düzenlenmiştir.

Başkan: İl’de Ticaret İl Müdürü, ilçede Kaymakam veya görevlendireceği memur

Üyeler: Belediye temsilcisi, baro temsilcisi, ticaret/esnaf odası temsilcisi ve tüketici örgütü temsilcisi

Bu yapıyla hem tüketici hem satıcı hem de kamu otoritelerinin dengeli şekilde temsil edilmesi amaçlanır.

Tüketici Hakem Heyetlerinin Görev Alanını Belirleyen Parasal Sınırlar

Her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından belirlenen yeniden değerleme oranına göre sınırlar güncellenir.

2025 yılı için Tüketici Parasal Sınır Ne Kadar?

149.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur.

149.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyeti görevli değildir. Bu davalar için önce dava şartı arabuluculuk, sonra tüketici mahkemesi, tüketici mahkemesi yoksa asliye hukuk mahkemesi görevlidir.

Yargıtay 13. HD, 2019/3456 E., 2020/5678 K. kararında, parasal sınırların altında kalan uyuşmazlıkların mahkemede görülmesinin usulden reddedileceği vurgulanmıştır.

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvuru Yapılır?

Başvuru yöntemleri:

Şahsen veya avukat aracılığıyla elden, posta yoluyla

Elektronik ortamda e-Devlet / TÜBİS sistemi üzerinden

Başvuru dilekçesinde:

Başvuranın adı, T.C. kimlik numarası, adresi

Şikayet edilenin bilgileri

Uyuşmazlık konusu, talep edilen bedel

Delil niteliğindeki belgeler yer almalıdır.

Başvurular tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir.

Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının Niteliği Nedir?

Heyet kararları bağlayıcıdır. Karara uymayan satıcı veya sağlayıcıya karşı, 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu kapsamında ilamlı icra yoluna gidilebilir.

Yargıtay 19. HD, 2017/2345 E., 2018/4567 K. kararında, hakem heyeti kararlarının mahkeme ilamı niteliğinde olduğuna hükmedilmiştir.

Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına Karşı İtiraz

Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesi görevlidir. Bu aşamada verilen karar kesin niteliktedir.

Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır? Avukat ve Danışmanlık

Tüketici hakem heyetleri, tüketici uyuşmazlıklarında hızlı ve düşük maliyetli bir çözüm yoludur. Parasal sınırlar içinde kalan başvurular mutlaka hakem heyetine yapılmalıdır. Ancak süreçte usul hatası yapılmaması, belgelerin eksiksiz sunulması ve karar sonrası icra veya itiraz aşamalarının doğru yürütülmesi için tüketici hukuku alanında uzman bir avukattan danışmanlık alınması hak kayıplarını önleyecektir.

Tüketici Hakem Heyetine Dilekçe Nasıl Yazılır?

Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken, bankalardan alınan bir kredi için kesilen tüm masrafları ayrı ayrı dilekçe ile değil tek bir dilekçe ile dosya masrafları talep edilmelidir.

Kaymakamlık Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken, kaymakamlık tüketici hakem heyetine 2014 yılı için 1.999 TL ye kadar olan masraf için dilekçe yazılarak müracaat edilmelidir. 

İl Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken ise, il tüketici hakem heyetine 2014 yılı için 1.999 – 2.999 TL ye kadar olan masraf için dilekçe yazılarak müracaat edilmelidir. 3.000 TL nin üzerindeki banka kredi dosya masrafları için Tüketici Mahkemelerine dilekçe yazılarak müracaat edilmelidir.

Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken başlık, adı soyadı, adresi,T.C numarası iletişim bilgiler, eksiksiz yazılmalıdır. Ayrıca dilekçeye İadesi istenen dosya masraflarını gösteren banka makbuzunun dilekçenin ekine eklenmelidir. Dilekçelerin hazırlanmasında değişiklik göstereceğinden, dilekçe örneğinin ana hatlarına yer vereceğiz. Ayrıca  Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken, avukat ve hukuki destek alınmalıdır. Tüketici istersen  Tüketici hakem heyetine banka dosya masraflarının iadesi için avukata vekalet vermesi durumunda, avukat aracılığı ile dilekçe yazılarak başvurabilir.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE DİLEKÇE ÖRNEĞİ

……………… KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA

ŞİKAYET EDEN ADI SOYADI:                                                                                       T.C:

ADRES :

TEL :

ŞİKAYET EDİLEN :

ŞİKAYET KONUSU :
………………Tarihinde………………………………………Bankasından…………….tutarında kredi kullandım.

AYIPLI MALIN İADESİ İÇİN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE DİLEKÇE ÖRNEĞİ

……………… KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA

ŞİKAYET EDEN ADI SOYADI:                                                                    

T.C:

ADRES :

TEL :

ŞİKAYET EDİLEN :

ŞİKAYET KONUSU :