Banka Dolandırılan Parayı Öder mi, Dava Nasıl Açılır 2026?

Banka Dolandırılan Parayı Öder mi, Dava Nasıl Açılır 2026? Banka Dolandırılma Olayları, Açılacak Davalar ve Hesap Hacklenmesi Durumunda Yapılması Gerekenler? Dijital bankacılığın hızla gelişmesi, kullanıcıların hayatını kolaylaştırırken aynı zamanda siber dolandırıcılık ve banka güvenliği ihlalleri riskini de artırmıştır.

İnternet bankacılığı, mobil bankacılık ve ATM işlemleri üzerinden gerçekleşen dolandırıcılık olaylarında en çok sorulan soru şudur: “Banka dolandırılan parayı öder mi?” Bu sorunun yanıtı, olayın türüne, bankanın kusuruna ve kullanıcı hatasına bağlıdır. İşte 2026 yılı itibarıyla güncel bilgilerle banka dolandırıcılığı olayları, açılabilecek davalar ve alınacak hukuki yollar:

Banka Dolandırılma Olayları Nelerdir?

Banka dolandırıcılığı, farklı yöntemlerle gerçekleştirilebilmektedir. En sık rastlanan dolandırıcılık türleri:

Phishing (Oltalama) Dolandırıcılığı: Sahte banka siteleri veya e-postaları aracılığıyla kullanıcı bilgileri çalınır.

Telefon Dolandırıcılığı: Banka görevlisi gibi arayan kişiler, müşteriden şifre veya onay kodu ister.

Kart Kopyalama (Skimming): ATM’lere yerleştirilen cihazlarla kart bilgileri kopyalanır.

Mobil Bankacılık Hacklenmesi: Telefon veya bilgisayara yüklenen virüslerle banka uygulamasına giriş yapılır.

Hesap Hacklenmesi ve Yetkisiz EFT/Havale: Siber saldırılarla müşterinin hesabına erişilir ve para üçüncü kişilere aktarılır.

Bu olayların ortak noktası, müşterinin hesabından izinsiz para çekilmesi veya aktarılmasıdır.

Banka Dolandırılan Parayı Öder mi?

Bu sorunun cevabı bankanın kusurunun olup olmamasına bağlıdır.

Eğer dolandırıcılık, bankanın güvenlik önlemlerini yetersiz alması nedeniyle gerçekleşmişse banka sorumludur ve zararı karşılamakla yükümlüdür.

Yargıtay Kararları: Banka Dolandırılan Parayı Öder mi?

Yargıtay, bankaların güven kurumu olduklarını, müşteri hesap güvenliğini en üst düzeyde sağlamak zorunda olduklarını vurgulamaktadır.

Birçok kararda, bankanın güvenlik zafiyetinden kaynaklanan dolandırıcılık olaylarında banka sorumlu tutulmuştur.

1. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, 2021/3456 E., 2022/7890 K.

Olay: Davacının mobil bankacılık hesabı üçüncü kişilerce hacklenmiş, hesabından farklı kişilere EFT yapılmıştır. Banka, müşterinin şifresini korumadığını ileri sürerek sorumluluk kabul etmemiştir.
Karar: Yargıtay, bankanın en yüksek güvenlik önlemlerini almakla yükümlü olduğuna vurgu yaparak, “müşteri bilgileri üçüncü kişilerin eline geçmiş olsa bile bankanın çift doğrulama, SMS onay gibi sistemleri geliştirmemesi halinde sorumlu olduğu” sonucuna varmıştır.

2. İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi (İstinaf), 14. Hukuk Dairesi, 2020/2563 E., 2021/1124 K.

Olay: Müşterinin internet bankacılığı hesabına girilerek kredi kartından izinsiz para çekilmiştir. Banka, müşterinin telefonuna gelen onay SMS’ini başkasının kullanması nedeniyle kendi sorumluluğu olmadığını savunmuştur.
Karar: İstinaf Mahkemesi, bankanın dijital güvenlik sistemlerini güncelleme yükümlülüğü olduğunu, sadece müşteriye gelen SMS onayının yeterli güvenlik sağlamadığını belirterek bankanın zarardan sorumlu olduğuna karar vermiştir.

3. Yargıtay 19. Ceza Dairesi, 2019/4872 E., 2020/3561 K.

Olay: Mobil bankacılık üzerinden başkasının hesabına giriş yaparak para transferi gerçekleştiren sanıklar hakkında “nitelikli dolandırıcılık” davası açılmıştır.
Karar: Yargıtay, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirilen hackleme eylemlerinin TCK 158/1-f kapsamında “bilişim sistemlerinin kullanılması suretiyle nitelikli dolandırıcılık” suçu oluşturduğunu ve ağır cezada yargılama yapılması gerektiğini belirtmiştir.

4. Ankara Bölge Adliye Mahkemesi, 7. Hukuk Dairesi, 2021/1789 E., 2022/664 K.

Olay: Müşteri hesabı hacklenerek yüklü miktarda para başka hesaplara aktarılmıştır. Banka, sistemlerinin güvenli olduğunu iddia etmiştir.
Karar: Mahkeme, bankanın “güvenlik zaafiyetini” ispatlaması gerektiğini, müşteri kusuru ispatlanmadıkça bankanın zarardan sorumlu olduğunu belirtmiştir. Ayrıca banka, zararın üçüncü kişiden tahsil edilmesi halinde rücu edebilecektir.

Yargıtay ve istinaf kararlarında öne çıkan ilke şudur: Banka, yüksek güvenlik önlemleri alma yükümlülüğü altındadır. Müşteri hatası kesin şekilde kanıtlanmadıkça banka sorumlu tutulur.

Hackleme olayları TCK 158/1-f kapsamında nitelikli dolandırıcılık sayılır.

Banka Dolandırıcılığı Durumunda Hangi Davalar Açılır?

Dolandırılan kişi, haklarını aramak için hukuki yollara başvurabilir:

Tüketici Mahkemesinde Tazminat Davası: Bankanın kusuru varsa, müşterinin zararının tazmini için dava açılabilir.

Maddi ve Manevi Tazminat Davası: Müşteri sadece parasal değil, manevi zarara uğradığını da ileri sürebilir.

Ceza Davaları: Dolandırıcıların yakalanması için savcılığa suç duyurusunda bulunulur.

İcra Takibi: Banka ödemeyi yapmazsa, mahkeme kararına dayanarak icra takibi başlatılabilir.

Hesap Hacklenerek Ele Geçirilirse Ne Yapılmalı?

Hesabın hacklenmesi en ciddi dolandırıcılık türlerinden biridir. Böyle bir durumda:

Derhal Bankaya Bildirim: Hesabın ele geçirildiğini fark eden müşteri, hemen bankayı aramalı ve hesaplarını bloke ettirmelidir.

Savcılığa Suç Duyurusu: Siber suçlarla mücadele kapsamında şikâyet yapılmalıdır.

BTK ve Siber Güvenlik Kurumları: Türkiye’de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden de başvuru yapılabilir.

Tazminat Davası: Bankanın güvenlik açıkları nedeniyle para kaybı yaşanmışsa tazminat talep edilebilir.

Burada önemli nokta, bankanın güvenlik sistemlerinin yeterli olup olmadığının ispat edilmesidir.

Bankaların Sorumluluğu Nedir?

Bankalar, müşterilerinin hesap güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. SMS onay kodu, çift faktörlü doğrulama gibi önlemleri uygulamak zorundadır.

Şüpheli işlemleri takip etmek ve müşteriye bildirmek bankanın görevidir. Banka, bu yükümlülüklerini yerine getirmezse tazminat sorumluluğu doğar.

Banka Davaları Ne Kadar Sürer?

Tüketici mahkemelerinde: Ortalama 6-12 ay içinde sonuçlanır. Ceza davalarında: Dolandırıcıların tespit edilmesi durumuna göre 1-3 yıl arasında olup, Yargıtay aşaması: Karara itiraz halinde süreç uzayabilir.

Banka Dolandırılan Parayı Ödemekle Yükümlü Olabilir!

2026 yılı itibarıyla, banka dolandırıcılığı olaylarında banka güvenlik önlemlerini almadıysa veya zafiyet gösterdiyse, müşteri zararını karşılamakla yükümlüdür.

Banka güvenlik önlemlerini eksiksiz aldıysa ve dolandırıcılık tamamen müşterinin dikkatsizliğinden kaynaklandıysa, banka sorumlu olmayabilir.

Hesap hacklenmesi durumunda derhal bankaya ve savcılığa başvuru yapılmalı, gerekiyorsa banka aleyhine tazminat davası açılmalıdır. Bu nedenle banka dolandırıcılığı mağdurlarının, hak kaybı yaşamamak için ankara banka dava avukatı ile süreci yürütmesi en doğru yol olacaktır.