Bankaya Karşı Maddi ve Manevi Tazminat Davası Nasıl Açılır 2026?

Bankaya Karşı Maddi ve Manevi Tazminat Davası Nasıl Açılır 2026? Bankaya Neden Tazminat Davası Açılır, Banka Kusurları Nelerdir? Güncel Rehber!

Bankalar, günlük yaşamda en çok muhatap olduğumuz kurumlar arasında yer almaktadır. Mevduat hesapları, kredi işlemleri, EFT ve havale gibi para transferleri, kredi kartları ve yatırım ürünleri bankaların sunduğu hizmetlerden yalnızca birkaçıdır. Ancak zaman zaman bankaların hatalı işlemleri, ihmalleri veya müşteri haklarını ihlal eden uygulamaları, bireylerin mağduriyet yaşamasına neden olabilir. Bu gibi durumlarda bankaya karşı maddi ve manevi tazminat davası açma hakkı gündeme gelir.

Bankaya Karşı Tazminat Davası Nedir?

Bankaya karşı tazminat davası, bankanın kusurlu, hatalı veya hukuka aykırı işlem ve eylemleri nedeniyle müşterinin uğradığı maddi ve manevi zararların giderilmesi amacıyla açılır.

Maddi tazminat: Hatalı işlemler sonucu kaybolan para, yanlış tahsilatlar, faiz ve masraf zararları.

Manevi tazminat: Banka personelinin kötü muamelesi, haksız uygulamalar veya müşteri onurunu zedeleyen davranışlar.

Türk Borçlar Kanunu’nun haksız fiil ve sözleşmeye aykırılık hükümleri, bu davaların temel dayanağıdır.

Bankaya Neden Tazminat Davası Açılır?

Bankalar müşterilerine karşı özen ve güven yükümlülüğü taşır. Ancak bazı durumlarda bu yükümlülük ihlal edilebilir:

Hatalı EFT/Havale İşlemleri: Yanlış hesaba para gönderilmesi ve müşterinin zarara uğraması.

Kredi ve Faiz Uygulamaları: Haksız faiz oranları, fazladan masraf kesintileri veya şeffaf olmayan kredi sözleşmeleri.

Kredi Kartı Dolandırıcılığı ve Güvenlik Açıkları: Bankanın güvenlik sistemlerindeki açıklar nedeniyle müşteri hesabından izinsiz işlem yapılması.

Müşteri Onurunu Zedeleyen Davranışlar: Banka personelinin kaba davranışı, küçük düşürücü sözleri.

Sigorta ve Yan Ürün Zorlamaları: Kredilerde zorunlu olmayan sigortaların dayatılması.

Hatalı İcra ve Takip İşlemleri: Banka tarafından yanlışlıkla başlatılan icra takipleri.

Bilgi Güvenliği İhlalleri: Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması.

Bu durumların her biri, müşteriye hem ekonomik hem de manevi zarar verebilir ve tazminat davasına konu olabilir.

Banka Kusurları Nelerdir?

Sözleşmeye Aykırılık: Bankanın taahhüt ettiği hizmetleri yerine getirmemesi.

Özen Yükümlülüğüne Aykırılık: Müşterinin parasını, hesabını ve kişisel bilgilerini korumada yetersiz kalması.

Haksız Şartlar: Kredi sözleşmelerinde veya bankacılık hizmetlerinde yer alan haksız ve tüketici aleyhine hükümler.

Bilgi Vermeme: Müşteriyi yeterince bilgilendirmeden işlem yapması.

İhmalkarlık: Personelin dikkatsizliği veya hatalı işlem yapması.

Bankaya Karşı Maddi ve Manevi Tazminat Davası Nasıl Açılır 2026?

Görevli ve Yetkili Mahkeme: Tüketici sıfatıyla yapılan işlemler için: Tüketici Mahkemesi

Ticari nitelikte işlemler için: Asliye Ticaret Mahkemesi görevli olup, Yetkili mahkeme: Davacının yerleşim yeri veya bankanın merkez/şube yeridir.

Dava Dilekçesi: Dilekçede yer alması gerekenler: Hatalı veya hukuka aykırı bankacılık işleminin açıklaması, Maddi ve manevi zararın gerekçeleri, Delillerin listesi, Talep edilen tazminat miktarı.

Delillerin Sunulması: Banka dekontları, hesap ekstreleri, Sözleşme örnekleri, Kamera kayıtları, müşteri hizmet yazışmaları, BDDK şikayet kayıtları.

Yargılama Süreci: Hakim, bankanın kusurunu ve zararı değerlendirir. Maddi zararın tazmini için bilirkişi raporları alınır. Manevi tazminat, olayın mağdur üzerindeki etkisine göre belirlenir. Ortalama dava süresi: 9 – 15 aydır.

Yargıtay Kararları: Bankaya Karşı Maddi ve Manevi Tazminat Davası Nasıl Açılır 2026?

Yargıtay 13. HD, bankanın müşteri bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasının kişilik haklarına saldırı olduğunu kabul etmiş ve manevi tazminata hükmetmiştir.

Yargıtay 11. HD, hatalı EFT işlemlerinde bankanın sorumluluğunu vurgulamış, zararların tazmin edilmesi gerektiğini belirtmiştir.

Yargıtay 19. HD, kredi sözleşmelerindeki haksız şartların geçersiz olduğuna ve müşteriye iade yapılması gerektiğine karar vermiştir.

Ankara’da Bankaya Karşı Maddi ve Manevi Tazminat Davası Nasıl Açılır 2026?

Ankara Tüketici Mahkemeleri’nde en sık görülen banka tazminat davaları şunlardır:

Hatalı EFT/havale, Kredi kartı dolandırıcılığı, Haksız kredi masrafları,
Müşteri haklarının ihlali.

Ortalama tazminat miktarı: Maddi tazminat: 20.000 – 250.000 TL, Manevi tazminat: 30.000 – 150.000 TL

Dava Masraflar Nelerdir?

Dava harcı: 5.000 – 10.000 TL

Bilirkişi ücretleri: 3.000 – 6.000 TL

Avukatlık ücreti: 30.000 – 70.000 TL

Toplam masraf: 40.000 TL’den başlayabilir.

Avukat Danışmanlık: Bankaya Karşı Maddi ve Manevi Tazminat Davası Nasıl Açılır 2026?

Bankacılık işlemleri teknik bilgi gerektirir. Hatalı veya eksik dava dilekçesi, hak kaybına yol açabilir. Özellikle banka sözleşmelerindeki haksız şartların tespiti, uzman bir bankacılık hukuku ve tazminat avukatı ile mümkündür.

Banka Kusurları Karşısında Hukuki Koruma Altındadır!!!

2026 yılı itibarıyla bankalar da diğer kurumlar gibi kusurları nedeniyle tazminat sorumluluğu taşır.

Hatalı işlem, ihmalkarlık veya kişilik hakkı ihlali varsa maddi ve manevi tazminat davası açılabilir.

Yargıtay kararları, banka hatalarını müşterinin zararını tazmin etmekle yükümlü saymaktadır.

Ankara’da bu tür davalarda tüketicilerin hakları geniş biçimde korunmaktadır.